为了深入贯彻落实习近平总书记对文明旅游工作所做的一系列重要批示和党的十八届三中全会“激发社会组织活力，支持和发展志愿服务组织”精神，推动旅游行业文明旅游工作的深入开展，充分发挥旅游志愿服务在提高旅游服务质量、推动旅游业创新发展等方面的特殊作用，决定在全国范围内建立一支由旅游从业人员、热心旅游事业和公益事业人士组成的旅游志愿者队伍。
“中国旅游志愿者”旨在为公众及游客提供文明旅游引导、景区游览讲解、旅游服务质量监督、旅游咨询服务、旅游应急救援服务等五个方面的公益服务，秉承奉献真诚、帮助他人、服务社会的原则，践行志愿精神、传播优秀旅游文化，弘扬社会文明，为进一步提升公民旅游文明素质，提高全民道德素养、培养和践行社会主义核心价值观贡献力量。